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Informativa sui resi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, secondo le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato e nella confezione originale.
- Devi avere la ricevuta o la prova d’acquisto.
- Devi contattarci all’indirizzo email info@exotime.it per richiedere il reso e ricevere le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e sotto la tua responsabilità.
- Non accettiamo resi di prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), salvo che siano difettosi, danneggiati o errati.
Una volta ricevuto il prodotto, lo controlleremo per verificare che sia conforme alle condizioni di reso. Se il reso è accettato, ti rimborseremo l’importo pagato, escluso le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, ti offriremo la possibilità di ripararlo, sostituirlo o rimborsarlo, a nostra discrezione. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Devi segnalarci il problema entro 30 giorni dalla scoperta, inviandoci una comunicazione scritta all’indirizzo email info@exotime.it, allegando una foto del prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai resi, puoi contattarci all’indirizzo email info@exotime.it. Ti risponderemo entro 15 giorni lavorativi, cercando di risolvere il problema in modo soddisfacente.