Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
Benvenuto sul sito web di EXOTIME. Questi termini e condizioni regolano l’uso del nostro sito web e dei nostri prodotti e servizi. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di utilizzare il nostro sito web o di acquistare i nostri prodotti. Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni.
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Chi siamo: EXOTIME ha sede in Via San Francesco, 35/a, 20005 Pogliano Milanese (MI), Italia, Siamo il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci tramite il nostro sito web o i nostri prodotti.
- Cosa offriamo: Sul nostro sito web puoi trovare informazioni sui nostri orologi, sulle nostre collezioni e sulle nostre promozioni. Puoi anche acquistare i nostri orologi online, scegliendo tra i modelli disponibili e personalizzandoli con le opzioni che preferisci. Ti offriamo anche la possibilità di richiedere un orologio personalizzato, inviandoci le tue specifiche e ricevendo un preventivo da parte nostra.
- Come acquistare: Per acquistare i nostri orologi online, devi seguire i seguenti passi:
- Scegli il modello che ti piace tra quelli disponibili sul nostro sito web e clicca su “Acquista ora”.
- Scegli le opzioni di personalizzazione che desideri.
- Inserisci i tuoi dati di spedizione e di fatturazione, scegli il metodo di pagamento tra quelli accettati e conferma l’ordine.
- Riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e il numero di tracking per seguire la spedizione.
- Riceverai il tuo orologio entro i tempi indicati sul nostro sito web, salvo imprevisti o cause di forza maggiore.
Diritti e doveri degli utenti
Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri prodotti, ti impegni a:
- Fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
- Rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al nostro sito web, ai nostri prodotti e al nostro marchio.
- Non utilizzare il nostro sito web o i nostri prodotti per scopi illegali, illeciti, fraudolenti o contrari a questi termini e condizioni.
- Non danneggiare, alterare, interrompere o compromettere il funzionamento, la sicurezza o l’integrità del nostro sito web o dei nostri prodotti.
- Non introdurre o diffondere virus, malware, spyware o altri elementi nocivi sul nostro sito web o sui nostri prodotti.
- Non accedere, utilizzare o manipolare i dati personali di altri utenti o di terzi senza il loro consenso.
- Non inviare o trasmettere materiale pubblicitario, promozionale, spam o contenuti offensivi, violenti, discriminatori o contrari alla morale o all’ordine pubblico.
Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri prodotti, hai diritto a:
- Ricevere informazioni chiare, veritiere e complete sul nostro sito web, sui nostri prodotti e sui nostri servizi.
- Ricevere i prodotti che hai ordinato nelle condizioni e nei tempi indicati sul nostro sito web o sul preventivo.
- Esercitare il tuo diritto di recesso, di garanzia e di reclamo secondo quanto previsto dalla legge e da questi termini e condizioni.
- Proteggere i tuoi dati personali secondo quanto previsto dalla nostra informativa sulla privacy e dalla normativa vigente.
Diritti e doveri di EXOTIME:
EXOTIME si impegna a:
- Fornire informazioni chiare, veritiere e complete sul suo sito web, sui suoi prodotti e sui suoi servizi.
- Spedire i prodotti ordinati nelle condizioni e nei tempi indicati sul suo sito web o sul preventivo.
- Rispettare il diritto di recesso, di garanzia e di reclamo degli utenti secondo quanto previsto dalla legge e da questi termini e condizioni.
- Proteggere i dati personali degli utenti secondo quanto previsto dalla sua informativa sulla privacy e dalla normativa vigente.
- Risolvere eventuali controversie con gli utenti in modo amichevole e collaborativo.
EXOTIME ha diritto a:
- Modificare o aggiornare il suo sito web, i suoi prodotti e i suoi servizi in qualsiasi momento, senza preavviso, per motivi tecnici, legali o commerciali.
- Sospendere o interrompere l’accesso al suo sito web o la fornitura dei suoi prodotti o servizi in qualsiasi momento, senza preavviso, per motivi di sicurezza, manutenzione, forza maggiore o altre cause indipendenti dalla sua volontà.
- Rifiutare o annullare gli ordini degli utenti che non rispettano questi termini e condizioni, che forniscono informazioni false, incomplete o inesatte, che non pagano il prezzo dovuto o che si comportano in modo scorretto o fraudolento.
- Richiedere il risarcimento dei danni causati dagli utenti che violano questi termini e condizioni o i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al suo sito web, ai suoi prodotti e al suo marchio.
- Prezzi e pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine o dell’accettazione del preventivo. Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine indicato, l’ordine o il preventivo sarà annullato e il prodotto sarà rimesso in vendita.
- Spedizioni e consegne
Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia tramite corriere espresso. Il tempo di spedizione varia a seconda della disponibilità del prodotto, del luogo di destinazione e del periodo dell’anno. Dato il minuzioso processo artigianale necessario alla produzione degli orologi, i tempi di consegna sono variabili e sono indicati sul sito web.
La consegna si intende effettuata quando il prodotto viene messo a disposizione dell’utente all’indirizzo indicato nell’ordine o nel preventivo.
Se il corriere non riesce a consegnare il prodotto entro tre tentativi, lo restituirà al nostro magazzino e ti contatteremo per concordare una nuova consegna. In questo caso, potremmo addebitarti delle spese di spedizione aggiuntive.
Ti chiediamo di controllare il prodotto al momento della consegna e di segnalare al corriere eventuali danni o anomalie. Se non lo fai, potresti perdere il diritto di recesso, di garanzia o di reclamo.
- Diritto di recesso
Ti invieremo una email con l’etichetta di spedizione di reso e le istruzioni su come e dove spedire il prodotto. Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a tue spese e sotto la tua responsabilità. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato e nella confezione originale. Devi anche allegare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Riceveremo il prodotto e lo controlleremo per verificare che sia conforme alle condizioni di reso. Se il reso è accettato, ti rimborseremo l’importo pagato, escluso le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine o il preventivo.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), salvo che siano difettosi, danneggiati o errati.
- Garanzia e reclami Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. La garanzia si applica solo ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino entro il termine di 24 mesi dalla consegna. La garanzia non si applica ai difetti causati da un uso improprio, negligente o abusivo del prodotto, da una manutenzione o riparazione non autorizzata, da una normale usura o da altre cause indipendenti dalla nostra volontà.
Per avvalerti della garanzia, devi segnalarci il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta, inviandoci una comunicazione scritta all’indirizzo email info@exotime.it, indicando il numero dell’ordine o del preventivo, il prodotto difettoso e i tuoi dati di contatto. Ti invieremo una email con l’etichetta di spedizione di garanzia e le istruzioni su come e dove spedire il prodotto. Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del difetto, a nostre spese e sotto la tua responsabilità. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Devi anche allegare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Riceveremo il prodotto e lo controlleremo per verificare il difetto di conformità. Se il difetto è confermato, ti offriremo una delle seguenti soluzioni, a tua scelta:
- La riparazione gratuita del prodotto, se possibile, entro un termine ragionevole.
- La sostituzione gratuita del prodotto con uno identico o equivalente, se disponibile, entro un termine ragionevole.
- La risoluzione del contratto e il rimborso totale del prezzo pagato, se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o eccessivamente onerose o ritardate.
Ti informeremo della soluzione scelta e dei tempi previsti per la sua attuazione. Ti spediremo il prodotto riparato o sostituito o ti accrediteremo il prezzo ridotto o rimborsato, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine o il preventivo.
Per qualsiasi reclamo relativo al nostro sito web, ai nostri prodotti o ai nostri servizi, puoi contattarci all’indirizzo email info@exotime.it, indicando il motivo del reclamo e i tuoi dati di contatto.
- Responsabilità EXOTIME non è responsabile per i danni diretti o indiretti, di qualsiasi natura, derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso del suo sito web, dei suoi prodotti o dei suoi servizi, salvo che siano dovuti a dolo o colpa grave da parte sua.
EXOTIME non è responsabile per i ritardi o le mancate consegne dei prodotti dovuti a cause di forza maggiore, come scioperi, calamità naturali, guerre, atti terroristici, blocchi doganali, provvedimenti governativi o altre cause indipendenti dalla sua volontà.
EXOTIME non è responsabile per i contenuti, i prodotti o i servizi offerti da siti web di terzi collegati al suo sito web tramite link, banner o altri mezzi. L’accesso e l’uso di questi siti web sono a tuo esclusivo rischio e sotto la tua responsabilità.
- Legge applicabile e foro competente Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa a questi termini e condizioni, al nostro sito web, ai nostri prodotti o ai nostri servizi, il foro competente è quello di Milano.
- Contatti Per qualsiasi domanda, richiesta o suggerimento relativo a questi termini e condizioni, al nostro sito web, ai nostri prodotti o ai nostri servizi, puoi contattarci all’indirizzo email info@exotime.it.